Czym się zajmujemy?
Poznaj zakres działań z zakresu FIX&HELP :

Wsparcie użytkowników
zdalna pomoc w diagnozie problemu, konfiguracji lub rekonfiguracji produktu

Informacje produktowe
pomoc przy wyborze odpowiednich opcji, funkcjonalności, rekomendacje związane z produktami czy kompatybilnymi akcesoriami

Informacje o zgłoszeniach
kompleksowa informacja na temat statusu zgłoszenia, podjętych oraz zaplanowanych działań, przewidywanych terminów zakończenia obsługi zgłoszenia
Jak to robimy?
Kierujemy się zasadą, że dobrze poinformowany klient to szczęśliwy klient. Właśnie dlatego, udostępniamy szeroki wachlarz kanałów komunikacji wspieranych przez wiedzę i umiejętności naszych pracowników.
To wszystko pozwala nam na udzielenie pomocy i porad w szerokim zakresie tematów, zarówno przed-, jak i posprzedażowych.
-
Pomagamy w wyborze najlepszego produktu
Robimy to poprzez odpowiednie zbilansowanie potrzeb użytkownika oraz możliwości sprzętu czy oprogramowania. A pomaga nam w tym szeroka i nieustannie aktualizowana wiedza naszych fachowców, oparta na strategii sprzedażowej samych producentów.
-
Wpływamy na ograniczenie kosztów
Pomagamy w zrozumieniu produktów, ich konfiguracji, a także rozwiązywaniu pojawiających się problemów. W ten sposób skutecznie redukujemy ilość zgłoszeń oraz ewentualnych reklamacji.
-
Dbamy o przepływ informacji
Udzielamy wszelkich najważniejszych informacji na każdym etapie realizacji zgłoszenia reklamacyjnego.
Ponadto, pomagamy w organizacji transportu sprzętu do serwisu, przedstawiamy kosztorys napraw, a także wyjaśniamy wątpliwości związane z użytkowaniem produktów.
POSTAW NA CUSTOMER CARE
Skontaktuj się z naszym przedstawicielem i dowiedz się więcej na temat platformy komunikacji FIX&HELP
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Od poniedziałku do piątku
W godzinach 08:00 – 16:00


FIXIT
Nad Serafą 56A
30-864 Kraków
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest FIXIT SA z siedzibą w Krakowie, ul. Nad Serafą 56A, 30-864 Kraków.
W sprawach związanych z Pani/Pana danymi można kontaktować się z powołanym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail iod@fixit.pl, lub pisząc na adres korespondencyjny FIXIT SA, ul. Nad Serafą 56A, 30-864.