Kompleksowa obsługa kanałów komunikacji

Kierujemy się zasadą, że dobrze poinformowany klient to szczęśliwy klient. Właśnie dlatego, udostępniamy szeroki wachlarz kanałów komunikacji wspieranych przez wiedzę i umiejętności naszych pracowników.

To wszystko pozwala nam na udzielenie pomocy i porad w szerokim zakresie tematów, zarówno przed-, jak i posprzedażowych.

• Pomagamy w wyborze najlepszego produktu

  Robimy to poprzez odpowiednie zbilansowanie potrzeb użytkownika oraz możliwości sprzętu czy oprogramowania. A pomaga nam w tym szeroka i nieustannie aktualizowana wiedza naszych fachowców, oparta na strategii sprzedażowej samych producentów.

• Wpływamy na ograniczenie kosztów

  Pomagamy w zrozumieniu produktów, ich konfiguracji, a także rozwiązywaniu pojawiających się problemów. W ten sposób skutecznie redukujemy ilość zgłoszeń oraz ewentualnych reklamacji.

• Dbamy o przepływ informacji

  Udzielamy wszelkich najważniejszych informacji na każdym etapie realizacji zgłoszenia reklamacyjnego.
  
  Ponadto, pomagamy w organizacji transportu sprzętu do serwisu, przedstawiamy kosztorys napraw, a także wyjaśniamy wątpliwości związane z użytkowaniem produktów.