Czym się zajmujemy?

Poznaj zakres działań z zakresu FIX&HELP :

Wsparcie użytkowników

zdalna pomoc w diagnozie problemu, konfiguracji lub rekonfiguracji produktu

Informacje produktowe

pomoc przy wyborze odpowiednich opcji, funkcjonalności, rekomendacje związane z produktami czy kompatybilnymi akcesoriami

Informacje o zgłoszeniach

kompleksowa informacja na temat statusu zgłoszenia, podjętych oraz zaplanowanych działań, przewidywanych terminów zakończenia obsługi zgłoszenia

Jak to robimy?

Kierujemy się zasadą, że dobrze poinformowany klient to szczęśliwy klient. Właśnie dlatego, udostępniamy szeroki wachlarz kanałów komunikacji wspieranych przez wiedzę i umiejętności naszych pracowników.

To wszystko pozwala nam na udzielenie pomocy i porad w szerokim zakresie tematów, zarówno przed-, jak i posprzedażowych.

  • Pomagamy w wyborze najlepszego produktu

    Robimy to poprzez odpowiednie zbilansowanie potrzeb użytkownika oraz możliwości sprzętu czy oprogramowania. A pomaga nam w tym szeroka i nieustannie aktualizowana wiedza naszych fachowców, oparta na strategii sprzedażowej samych producentów.

  • Wpływamy na ograniczenie kosztów

    Pomagamy w zrozumieniu produktów, ich konfiguracji, a także rozwiązywaniu pojawiających się problemów. W ten sposób skutecznie redukujemy ilość zgłoszeń oraz ewentualnych reklamacji.

  • Dbamy o przepływ informacji

    Udzielamy wszelkich najważniejszych informacji na każdym etapie realizacji zgłoszenia reklamacyjnego.

    Ponadto, pomagamy w organizacji transportu sprzętu do serwisu, przedstawiamy kosztorys napraw, a także wyjaśniamy wątpliwości związane z użytkowaniem produktów.

POSTAW NA CUSTOMER CARE

Skontaktuj się z naszym przedstawicielem i dowiedz się więcej na temat platformy komunikacji FIX&HELP

Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Od poniedziałku do piątku
W godzinach 08:00 – 16:00

biuro@fixit.pl

FIXIT
Nad Serafą 56A
30-864 Kraków

* - pole wymagane

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest FIXIT SA z siedzibą w Krakowie, ul. Nad Serafą 56A, 30-864 Kraków.

W sprawach związanych z Pani/Pana danymi można kontaktować się z powołanym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail iod@fixit.pl lub pisząc na adres korespondencyjny FIXIT SA, ul. Nad Serafą 56A, 30-864.

Pełna informacja o ochronie Państwa danych osobowych znajduje się tutaj.