Zgłoś reklamację sprzętu Onyx

Obsługiwane urządzenia

W ramach kontraktu z dostawcą, obsługujemy następujące urządzenia:

czytniki e-booków

Naprawa gwarancyjna Zgłoś naprawę

Naprawa pogwarancyjna Zgłoś naprawę

Zakres obsługi terytorialnej

Prowadzimy autoryzowany serwis gwarancyjny urządzeń marki Onyx na terenie: Polski, Czech, Słowacji, Niemiec, Węgier, Szwajcarii i innych krajów UE.

Zanim wyślesz do nas swoje urządzenia, sprawdź te kilka prostych kroków

zrestartuj urządzenie: często proste wyłączenie i włączenie urządzenia może rozwiązać wiele problemów,
sprawdź podłączenia: upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone i nieuszkodzone,
zaktualizuj oprogramowanie: niekiedy błędy są spowodowane przestarzałym oprogramowaniem; sprawdź, czy dostępne są aktualizacje,
wyczyść urządzenie: kurz i brud mogą powodować problemy, szczególnie w urządzeniach elektronicznych,
sprawdź instrukcję obsługi: często rozwiązanie problemu opisane jest w tym dokumencie,
skontaktuj się z nami: nasi konsultanci z działu wsparcia technicznego są gotowi pomóc Ci w każdej sprawie.

Czytaj więcej

Proces reklamacji

Krok po kroku – tak łatwo naprawisz swoje urządzenie z Fixit!

Zarejestruj zlecenie naprawy online

Wypełnij prosty formularz rejestracyjny, potrzebujemy tylko kilku podstawowych informacji aby rozpocząć proces naprawy.

Zarejestruj zlecenie naprawy online

Wypełnij prosty formularz rejestracyjny, potrzebujemy tylko kilku podstawowych informacji aby rozpocząć proces naprawy.

Fixit wstępnie zweryfikuje Twoje zlecenie

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół ekspertów szybko przeanalizuje problem i wstępnie zweryfikuje zlecenie, aby zapewnić najbardziej efektywne rozwiązanie.

Fixit wstępnie zweryfikuje Twoje zlecenie

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół ekspertów szybko przeanalizuje problem i wstępnie zweryfikuje zlecenie, aby zapewnić najbardziej efektywne rozwiązanie.

Zapakuj i wyślij urządzenie

Zapakuj urządzenie bezpiecznie, najlepiej używając oryginalnego opakowania lub innego mocnego pudełka. Dołącz wszelką wymaganą dokumentację. Następnie nadaj paczkę w najbliższym punkcie wysyłkowym lub skorzystaj z usługi kurierskiej.

Zapakuj i wyślij urządzenie

Fixit naprawi Twoje urządzenie

Nasz doświadczony zespół techników przeprowadzi dokładną diagnozę i skuteczną naprawę Twojego urządzenia, wykorzystując najnowocześniejsze narzędzia i technologie.

Fixit naprawi Twoje urządzenie

Nasz doświadczony zespół techników przeprowadzi dokładną diagnozę i skuteczną naprawę Twojego urządzenia, wykorzystując najnowocześniejsze narzędzia i technologie.

Odbierz naprawione urządzenie

Po zakończeniu naprawy, Twoje urządzenie zostanie szybko wysłane z powrotem do Ciebie. Możesz już cieszyć się swoim sprawnym urządzeniem!

Odbierz naprawione urządzenie

Po zakończeniu naprawy, Twoje urządzenie zostanie szybko wysłane z powrotem do Ciebie. Możesz już cieszyć się swoim sprawnym urządzeniem!

Zgłoś naprawę

Napisz na:

onyxboox@fixit.pl

onyxboox@de.fixit-service.com

onyxboox@en.fixit-service.com

Gdzie mogę sprawdzić status zgłoszenia?

Aby sprawdzić status zgłoszenia, wystarczy zalogować się na swoje konto w naszym portalu rejestracyjnym, a następnie wybrać z listy konkretne zgłoszenie, klikając w nie. W następnym oknie zobaczysz status zgłoszenia oraz szczegółowy opis.

Czy mogę zapłacić kurierowi kartą czy tylko gotówką

Akceptujemy płatności kartą oraz gotówką u kuriera. Możesz również dokonać przedpłaty na nasze konto. Szczegóły dotyczące płatności zostaną podane przy składaniu zlecenia serwisowego.

Jaki jest koszt diagnostyki w przypadku urządzenia po gwarancji?

Koszt diagnostyki urządzenia po gwarancji zależy od rodzaju urządzenia i zakresu wymaganych testów. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Przy odbiorze urządzenia po naprawie, paczka lub samo urządzenie wewnątrz jest uszkodzone. Co mam teraz zrobić?

W przypadku odbioru uszkodzonego urządzenia, niezwłocznie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem. Zalecamy również dokumentację fotograficzną uszkodzeń.