Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
Nasze usługi dotyczą wszystkich produktów marki NEXTBASE.
Po dodatkowe informacje zapraszamy na stronę:
NEXTBASE by FIXIT
Naprawa gwarancyjna
Zgłoś naprawę
Naprawa pogwarancyjna
Zgłoś naprawę
Zakres obsługi terytorialnej
Prowadzimy autoryzowany serwis gwarancyjny oraz pogwarancyjny urządzeń marki Nextbase na terenie Belgii, Czech, Dania, Finlandii, Francji, Hiszpanii, Irlandii Południowej, Niderlandów, Niemiec, Polski, Rumunii, Słowacji, Szwecji, Węgier oraz Włoch
Zanim wyślesz do nas swoje urządzenia, sprawdź te kilka prostych kroków
- zrestartuj urządzenie: często proste wyłączenie i włączenie urządzenia może rozwiązać wiele problemów,
- sprawdź podłączenia: upewnij się, że wszystkie kable są prawidłowo podłączone i nieuszkodzone,
- zaktualizuj oprogramowanie: niekiedy błędy są spowodowane przestarzałym oprogramowaniem; sprawdź, czy dostępne są aktualizacje,
- wyczyść urządzenie: kurz i brud mogą powodować problemy, szczególnie w urządzeniach elektronicznych,
- sprawdź instrukcję obsługi: często rozwiązanie problemu opisane jest w tym dokumencie,
- skontaktuj się z nami: nasi konsultanci z działu wsparcia technicznego są gotowi pomóc Ci w każdej sprawie.
Czytaj więcej
Proces reklamacji
Krok po kroku – tak łatwo naprawisz swoje urządzenie z Fixit!
1
Zarejestruj zlecenie naprawy online
Wypełnij prosty formularz rejestracyjny, potrzebujemy tylko kilku podstawowych informacji aby rozpocząć proces naprawy.
Zarejestruj zlecenie naprawy online
Wypełnij prosty formularz rejestracyjny, potrzebujemy tylko kilku podstawowych informacji aby rozpocząć proces naprawy.
2
Fixit wstępnie zweryfikuje Twoje zlecenie
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół ekspertów szybko przeanalizuje problem i wstępnie zweryfikuje zlecenie, aby zapewnić najbardziej efektywne rozwiązanie.
Fixit wstępnie zweryfikuje Twoje zlecenie
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół ekspertów szybko przeanalizuje problem i wstępnie zweryfikuje zlecenie, aby zapewnić najbardziej efektywne rozwiązanie.
3
Zapakuj i wyślij urządzenie
Zapakuj urządzenie bezpiecznie, najlepiej używając oryginalnego opakowania lub innego mocnego pudełka. Dołącz wszelką wymaganą dokumentację. Następnie nadaj paczkę w najbliższym punkcie wysyłkowym lub skorzystaj z usługi kurierskiej.
Zapakuj i wyślij urządzenie
Zapakuj urządzenie bezpiecznie, najlepiej używając oryginalnego opakowania lub innego mocnego pudełka. Dołącz wszelką wymaganą dokumentację. Następnie nadaj paczkę w najbliższym punkcie wysyłkowym lub skorzystaj z usługi kurierskiej.
4
Fixit naprawi Twoje urządzenie
Nasz doświadczony zespół techników przeprowadzi dokładną diagnozę i skuteczną naprawę Twojego urządzenia, wykorzystując najnowocześniejsze narzędzia i technologie.
Fixit naprawi Twoje urządzenie
Nasz doświadczony zespół techników przeprowadzi dokładną diagnozę i skuteczną naprawę Twojego urządzenia, wykorzystując najnowocześniejsze narzędzia i technologie.
5
Odbierz naprawione urządzenie
Po zakończeniu naprawy, Twoje urządzenie zostanie szybko wysłane z powrotem do Ciebie. Możesz już cieszyć się swoim sprawnym urządzeniem!
Odbierz naprawione urządzenie
Po zakończeniu naprawy, Twoje urządzenie zostanie szybko wysłane z powrotem do Ciebie. Możesz już cieszyć się swoim sprawnym urządzeniem!
Napisz na:
support_PL@nextbase.com
support_CZ@nextbase.com
support_DE@nextbase.com
support_SK@nextbase.com
support_HU@nextbase.com
support_EU@nextbase.com
W razie problemów technicznych, pytań o specyfikację produktów lub reklamacji do dyspozycji są również numer telefonu:
+48 13 49 261 104 (PL)
+49 30 55 169 902 (DE)
+420 226 258 003 (CZ)
+421 220 570 009 (SK)
+36 46 500 386 (HU)
Numery telefonów są czynne od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku
01
Gdzie mogę sprawdzić status zgłoszenia?
Aby sprawdzić status zgłoszenia, wystarczy zalogować się na swoje konto w naszym portalu rejestracyjnym, a następnie wybrać z listy konkretne zgłoszenie, klikając w nie. W następnym oknie zobaczysz status zgłoszenia oraz szczegółowy opis.
02
Czy mogę zapłacić kurierowi kartą czy tylko gotówką?
Akceptujemy płatności kartą oraz gotówką u kuriera. Możesz również dokonać przedpłaty na nasze konto. Szczegóły dotyczące płatności zostaną podane przy składaniu zlecenia serwisowego.
03
Jaki jest koszt diagnostyki w przypadku urządzenia po gwarancji?
Koszt diagnostyki urządzenia po gwarancji zależy od rodzaju urządzenia i zakresu wymaganych testów. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji.
04
Przy odbiorze urządzenia po naprawie, paczka lub samo urządzenie wewnątrz jest uszkodzone. Co mam teraz zrobić?
W przypadku odbioru uszkodzonego urządzenia, niezwłocznie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem. Zalecamy również dokumentację fotograficzną uszkodzeń.