AI Circularity Radar
Co trzecie zgłoszenie serwisowe dotyczy sprawnego urządzenia.
To wyższe koszty obsługi, dłuższy czas procesu i gorsze doświadczenie klienta.
AI Circularity Radar analizuje zgłoszenia w czasie rzeczywistym i prowadzi użytkownika do samodzielnego rozwiązania — zamiast wysłania sprzętu do serwisu. To niższe koszty obsługi, mniej zbędnych wysyłek i szybsze zamykanie zgłoszeń.
Każde rozwiązane zgłoszenie dostarcza danych o tym, co sprawia trudność użytkownikom i co warto poprawić w kolejnej wersji produktu lub instrukcji.
Wiedza z serwisu wraca do producenta i pomaga ulepszać produkt, instrukcję oraz proces after-sales. Urządzenia stają się lepsze i trwalsze. A użytkownik jest bardziej zadowolony.
Sprawdź ile zgłoszeń możesz uniknąćDo 30% zgłoszeń serwisowych możesz rozwiązać bez pełnego procesu serwisowego.
Każde zgłoszenie jest zasadne, ale nie każdy problem wymaga fizycznej naprawy.
Część zgłoszeń wynika z konfiguracji, ustawień lub braku znajomości funkcji urządzenia. Użytkownik może rozwiązać je samodzielnie w domu, potrzebuje tylko odpowiednich instrukcji we właściwym momencie.
Tradycyjny proces RMA uruchamia pełną ścieżkę obsługi dopiero po zgłoszeniu problemu. Klient zgłasza naprawę, wysyła sprzęt, angażuje technika i na końcu otrzymuje sprawne urządzenie.
AI Circularity Radar działa inaczej
W momencie gdy użytkownik opisuje usterkę, AI porównuje jego zgłoszenie z historycznymi danymi serwisowymi. Jeśli wykryje znany wzorzec, nie uruchamia od razu pełnej ścieżki serwisowej. Zamiast tego przekazuje użytkownikowi konkretne instrukcje dokładnie tam, gdzie ich potrzebuje.Użytkownik rozwiązuje problem z urządzeniem samodzielnie, bez utraty gwarancji. Sprzęt zostaje w domu, a użytkownik zyskuje czas.
Co zyskujesz?
Mniej
zbędnych wysyłek
Użytkownik, który dostaje konkretną instrukcję w odpowiednim momencie, często rozwiązuje problem samodzielnie. Urządzenie nie trafia do serwisu. Mniej wysyłek, mniej obsługi, lepsze wykorzystanie zasobów serwisu.
Dane, które
ulepszają produkt
Każda interakcja z AI to informacja: które funkcje sprawiają trudność, co użytkownicy rozumieją inaczej niż założył zespół projektowy. Twój zespół R&D dostaje twarde dane zamiast
Mierzalna
cyrkularność
Każde urządzenie naprawione w domu to mniej transportu i mniej obciążenia dla łańcucha logistycznego.
Technologia doceniana przez rynek
FIXIT z rozwiązaniem AI Circularity Radar został wyróżniony tytułem Lidera Transformacji w konkursie Stena Recycling 2025. To rozwiązanie wspierające gospodarkę cyrkularną w elektronice użytkowej.
Do 30%
Tyle zgłoszeń serwisowych użytkownicy mogą rozwiązać samodzielnie w domu.
W czasie rzeczywistym
AI analizuje zgłoszenie w momencie gdy użytkownik wpisuje opis usterki
proces
Sprawdź to na swoich danych i zmniejsz koszty serwisu
Umów demo
Pokażemy Ci jak działa AI Circularity Radar. Porozmawiamy o Twoich danych i razem zidentyfikujemy potencjał. W zależności od projektu ten potencjał wynosi od 5% do 30% zgłoszeń.
Analiza AI na Twoich danych
Radar przetworzy zgłoszenia serwisowe w bezpiecznym środowisku, zgodnie z umową NDA, wykryje wzorce i wskaże przypadki,
w których użytkownik mógłby samodzielnie rozwiązać problem.
Wdrożenie procesu
Uruchomimy AI Circularity Radar w Twoim procesie obsługi zgłoszeń w FIXIT. Użytkownicy dostaną pomoc dokładnie wtedy, gdy jej potrzebują. Działamy sprawniej, a dane z każdej interakcji wracają do Twojego zespołu.
Dashboard, dane i rekomendacje w jednym miejscu
W AI Circularity Radar widzisz wszystko co potrzebujesz w jednym miejscu: ile zgłoszeń klienci rozwiązali zdalnie, które urządzenia i funkcje generują najwięcej zgłoszeń, oraz konkretne rekomendacje — dla produktów, instrukcji i procesu serwisowego. Dane gotowe do przekazania zespołom R&D, jakości i ESG
Ogranicz zbędne wysyłki do serwisu. Zacznij od swoich danych.
Skontaktuj się z nami i sprawdź, ile zgłoszeń możesz rozwiązać bez wysyłki sprzętu.
Umów demo na analizy własnych danych