Fixellence
Usługa Fixellence pozwala na opracowanie optymalnej dla Twojej organizacji strategii w obszarach doświadczenia Klienta oraz gospodarki obiegu zamkniętego. Dzięki zastosowaniu wiedzy z zakresu Customer Experience oraz modelowaniu z wykorzystaniem AI możesz szybciej i łatwiej osiągnąć zakładane cele, zyskując trwałą lojalność swojego Klienta.
marki zaufały nam
wskaźnik naprawy
JAK TO DZIAŁA
Zadbaj o lepsze doświadczenie Klienta i osiągnij doskonałe rezultaty
Fixellence to unikalna metoda pozwalająca opracować i wdrożyć spersonalizowaną strategię z zakresu doświadczenia Klienta oraz gospodarki obiegu zamkniętego. Dzięki zastosowaniu modelowania AI oraz wykorzystaniu wiedzy z obszaru Customer Experience zbudujemy lojalność Twojego klienta i pomożemy Ci zostać liderem innowacji na rynku elektroniki użytkowej.
Wsparcie ekspertów w dziedzinie CX i GOZ
Optymalizacja procesów i kosztów
Personalizacja i mapowanie ścieżki Klienta
Human & AI data driven insights
Plan redukcji śladu węglowego
Biznes
Nawiąż z nami współpracę i wyznacz nowe standardy w branży
Wybierając usługę Ficellence zyskujesz dostęp do ekspertów z unikalnym doświadczeniem, a także korzystasz z innowacyjnych rozwiązań. Odkryj zalety współpracy z Fixit – Twoim partnerem w obszarze Customer Experience.
Jak to robimy
Audyt
Zweryfikujemy istniejące standardy obsługi Klienta oraz wprowadzenie strategii opartych na zasadach gospodarki obiegu zamkniętego w Twojej organizacji.
Audyt
Zweryfikujemy istniejące standardy obsługi Klienta oraz wprowadzenie strategii opartych na zasadach gospodarki obiegu zamkniętego w Twojej organizacji.
Zebranie danych
Zbierzemy istotne dane pochodzące od Twoich Klientów wchodzących w interakcję z centrum serwisowym.
Zebranie danych
Zbierzemy istotne dane pochodzące od Twoich Klientów wchodzących w interakcję z centrum serwisowym.
Analiza
Nasi eksperci przeanalizują zebrane dane i sporządzą wstępny raport. Kolejne raporty będą przygotowywane według ustalonej karencji.
Analiza
Nasi eksperci przeanalizują zebrane dane i sporządzą wstępny raport. Kolejne raporty będą przygotowywane według ustalonej karencji.
Przedstawienie rekomendacji
Opracujemy i przedstawimy praktyczne i oparte na danych rekomendacje mające na celu poprawę CX&CE. Krok ten obejmuje również wspólne warsztaty poświęcone rozwiązaniu problemów we wskazanych obszarach.
Przedstawienie rekomendacji
Opracujemy i przedstawimy praktyczne i oparte na danych rekomendacje mające na celu poprawę CX&CE. Krok ten obejmuje również wspólne warsztaty poświęcone rozwiązaniu problemów we wskazanych obszarach.
Testy i wdrożenie
Testujemy i wdrażamy zalecenia za pomocą autorskiego narzędzia AI identyfikującego sygnały zmian w obszarze CX&CE. Dalsze wyniki są dokładnie mierzone, aby poznać efekty zmian.
Testy i wdrożenie
Testujemy i wdrażamy zalecenia za pomocą autorskiego narzędzia AI identyfikującego sygnały zmian w obszarze CX&CE. Dalsze wyniki są dokładnie mierzone, aby poznać efekty zmian.
PLAN USŁUGI
Poznaj szczegółowe informacje dotyczące dotyczące usługi Fixellence
Analiza głosu Klienta
Badania Human+AI sprawiają, że słyszymy i rozumiemy głos Klientów. Metryki oparte na danych pozwalają nam wprowadzać i monitorować zmiany, polepszając doświadczenia i wzmacniając lojalność Klienta.
Customer Journey Mapping
Podstawowe narzędzie pracy nad doświadczeniem Klienta, które podkreśla punkty bólu, usprawnia procesy, poprawia komunikację i oferuje rozwiązania. Śledzi również zmiany i mierzy wyniki.
Personalizacja
Dostosowanie usługi do kluczowych punktów kontaktu z Klientem, zgodne z wartościami i komunikacją Twojej firmy. Rozumiemy znaczenie personalizacji w tworzeniu głębokich relacji, zapewniając unikalne i pozytywne doświadczenie.
Ograniczenie śladu węglowego
Usługa oferuje wsparcie w tworzeniu planów dekarbonizacji, umożliwiając obniżenie emisji CO2. Mając własny plan redukcji, pomagamy partnerom w efektywnym zmniejszeniu śladu węglowego.