Garantie- und Nachgarantiereparaturen
Garantie- und Nachgarantiereparaturen
Reklamation für iiyama-Geräte melden
Unterstützte Geräte
Im Rahmen des Vertrags mit dem Hersteller betreuen wir folgende Geräte:
- Monitore
- Großformat-Displays (LFD)
Garantiereparatur
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Geografischer Serviceumfang
Wir betreiben einen autorisierten Garantie-Service für Geräte der Marke iiyama in Polen
BEVOR SIE IHRE GERÄTE AN UNS SENDEN, ÜBERPRÜFEN SIE BITTE DIESE EINIGEN EINFACHEN SCHRITTE
- Starten Sie das Gerät neu: Oft kann ein einfaches Aus- und Einschalten viele Probleme lösen,
- Überprüfen Sie die Verbindungen: Stellen Sie sicher, dass alle Kabel korrekt angeschlossen und unbeschädigt sind,
- Aktualisieren Sie die Software: Manchmal werden Fehler durch veraltete Software verursacht, prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind,
- Reinigen Sie das Gerät: Staub und Schmutz können Probleme verursachen, insbesondere bei elektronischen Geräten,
- Prüfen Sie die Bedienungsanleitung: Häufig ist die Lösung des Problems dort beschrieben,
- Kontaktieren Sie uns: Unsere Support-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei jedem Anliegen.
Mehr erfahren
Der FIXIT Service bietet keinen technischen Support für Geräte der Marke iiyama an. Bei technischen Problemen, Fragen zur Produktspezifikation oder Reklamationen steht Ihnen das Kontaktformular zur Verfügung:
oder die Telefonnummer:
Die Telefonnummer ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar
01
Wo kann ich den Status meiner Anfrage überprüfen?
Um den Status Ihrer Anfrage zu überprüfen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto in unserem Registrierungsportal an und wählen Sie anschließend die entsprechende Anfrage aus der Liste aus. Im nächsten Fenster sehen Sie den Status sowie eine detaillierte Beschreibung.
02
Kann ich beim Kurier mit Karte bezahlen oder nur bar?
Wir akzeptieren sowohl Kartenzahlung als auch Barzahlung beim Kurier. Sie können auch eine Vorauszahlung auf unser Konto leisten. Details zur Zahlung werden Ihnen während der Auftragserstellung mitgeteilt.
03
Wie hoch sind die Diagnosekosten bei Geräten nach der Garantie?
Die Diagnosekosten für Geräte außerhalb der Garantie hängen vom Gerätetyp und dem Umfang der erforderlichen Tests ab. Bitte kontaktieren Sie uns, um detaillierte Informationen zu erhalten.
04
Bei der Rückgabe nach der Reparatur ist das Paket oder das Gerät beschädigt. Was soll ich jetzt tun?
Sollten Sie ein beschädigtes Gerät erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Wir empfehlen außerdem, die Schäden fotografisch zu dokumentieren.
REKLAMATIONSPROZESS
Schritt für Schritt – so einfach reparieren Sie Ihr Gerät mit FIXIT!
1
Reparaturauftrag online registrieren
Füllen Sie ein einfaches Formular aus – wir benötigen nur wenige grundlegende Informationen, um den Reparaturprozess zu starten.
Reparaturauftrag online registrieren
Füllen Sie ein einfaches Formular aus – wir benötigen nur wenige grundlegende Informationen, um den Reparaturprozess zu starten.
2
FIXIT prüft Ihren Auftrag vorab
Nach Eingang Ihrer Meldung analysiert unser Expertenteam schnell das Problem und überprüft den Auftrag vorab, um die effektivste Lösung zu gewährleisten.
FIXIT prüft Ihren Auftrag vorab
Nach Eingang Ihrer Meldung analysiert unser Expertenteam schnell das Problem und überprüft den Auftrag vorab, um die effektivste Lösung zu gewährleisten.
3
Gerät verpacken und versenden
Verpacken Sie Ihr Gerät sicher, idealerweise in der Originalverpackung oder einem stabilen Ersatzkarton. Fügen Sie alle erforderlichen Unterlagen bei und geben Sie das Paket anschließend bei der nächstgelegenen Versandstelle ab oder nutzen Sie einen Kurierdienst.
Gerät verpacken und versenden
Verpacken Sie Ihr Gerät sicher, idealerweise in der Originalverpackung oder einem stabilen Ersatzkarton. Fügen Sie alle erforderlichen Unterlagen bei und geben Sie das Paket anschließend bei der nächstgelegenen Versandstelle ab oder nutzen Sie einen Kurierdienst.
4
FIXIT repariert Ihr Gerät
Unser erfahrenes Team von Technikern führt eine genaue Diagnose und eine effektive Reparatur Ihres Geräts durch – mit modernsten Tools und Technologien.
FIXIT repariert Ihr Gerät
Unser erfahrenes Team von Technikern führt eine genaue Diagnose und eine effektive Reparatur Ihres Geräts durch – mit modernsten Tools und Technologien.
5
Repariertes Gerät erhalten
Nach Abschluss der Reparatur wird Ihr Gerät schnell an Sie zurückgesendet. Sie können sich wieder über ein voll funktionsfähiges Gerät freuen!
Repariertes Gerät erhalten
Nach Abschluss der Reparatur wird Ihr Gerät schnell an Sie zurückgesendet. Sie können sich wieder über ein voll funktionsfähiges Gerät freuen!