Támogatás és innováció vállalkozása számára
Hosszabbítsa meg fogyasztói elektronikai, IT és egyéb eszközeinek élettartamát a Fixit kiemelkedő értékesítés utáni szolgáltatásával. Az egyedülálló ügyfélélmény, a körforgásos gazdaság és a megbízható partnerségek ötvözésével értéket teremtünk vállalkozása számára, miközben bolygónkra is odafigyelünk.
Tudjon meg többet
Márka
bízik bennünk
Javítási arány
A FIXIT MAX egy teljes körű támogatási szolgáltatás digitális termékek számára, amely a jótállási időszak alatt és azt követően is biztosítja a professzionális segítséget.
Minden területen támogatást nyújt, beleértve a garanciális és garancián túli javításokat, technikai ügyfélszolgálati forródrótot, helyi piaci támogatást, termékfelújítást, újrakonfigurálást és testreszabást.
Ez a megoldás lehetővé teszi az erőforrások maximális kihasználását és a termékek élettartamának meghosszabbítását.
A Fixit támogatása olyan szolgáltatásokat foglal magában, mint az eszközjavítás, az RMA-eljárás teljes körű kezelése, ügyfélszolgálat, technikai támogatás, termékminősítés és -felújítás, logisztikai támogatás, valamint eszközök visszavételének vagy bérbeadásának kezelése.
A szolgáltatások testreszabhatóságának, az ügyfél-elégedettségre való fókuszálásnak és a körforgásos stratégiák alkalmazásának köszönhetően vállalkozása javíthatja a szolgáltatások minőségét, miközben optimalizálja a költségeket.
A Fixellence egy olyan szolgáltatás, amely az optimális ügyfélélmény kialakítására és biztosítására összpontosít. Az ügyfélviselkedés elemzésére épít, fenntartható megközelítést alkalmaz, és mesterséges intelligenciát használ a testreszabott adatelemzési megoldások létrehozására.
Ezáltal növeli az ügyfél-elégedettséget és javítja a teljesítménymutatókat.
Ügyfeleink
Együttműködés iparágvezető gyártókkal
Több mint két évtizede támogatjuk a vezető fogyasztói elektronikai, IT-eszköz- és háztartási gépgyártókat, így pontosan tudjuk, hogyan biztosítsunk Önnek kiváló, teljes körű szolgáltatást.
Támogatott termékcsoportok
Széles termékkínálat támogatása
Élvezze a nyugalmat és a teljes körű értékesítés utáni támogatást szinte minden típusú fogyasztói elektronikai termékhez. Szolgáltatásaink a kiváló minőségű RMA-kezeléstől a termékminősítésen, újrakonfiguráláson és felújításon át számos megoldást kínálnak.
Okostelefonok és telefonok
Laptopok és tabletek
E-könyv olvasók
Játékeszközök és perifériák
E-mobilitási eszközök
Viselhető elektronika
Monitorok, televíziók és LFD-k
Projektorok és audiorendszerek
Fényképezőgépek
Nyomtatók & Ipari nyomtatók
Hálózati és irodai berendezések
Okosotthon eszközök
Kis háztartási gépek
Elektromos szerszámok
Otthoni és kerti eszközök
- Okostelefonok és telefonok
- Laptopok és tabletek
- E-könyv olvasók
- Játékeszközök és perifériák
- E-mobilitási eszközök
- Viselhető elektronika
- Monitorok, televíziók és LFD-k
- Projektorok és audiorendszerek
- Fényképezőgépek
- Nyomtatók & Ipari nyomtatók
- Hálózati és irodai berendezések
- Okosotthon eszközök
- Kis háztartási gépek
- Elektromos szerszámok
- Otthoni és kerti eszközök
TÁMOGATÁSUNK
Fixit számokban
20 év tapasztalattal és több mint 130 szakértőből álló csapattal évente több mint 150 000 eszközt javítunk, ami 5500 tonna CO₂e kibocsátás ellensúlyozását jelenti. Az innovációra és a környezetvédelemre összpontosítunk, folyamatosan törekedve tevékenységeink fejlesztésére.
szakmai tapasztalat
az iparágban
szakember
a csapatban
kezelt egység
évente
ellensúlyozott
CO2e
HOGYAN SEGÍTHETÜNK
Üzleti szolgáltatások
Garanciális és garancián túli javítások
Technikai támogatás és ügyfélszolgálati forródrót
Termékminősítés és felújítás
Műszaki követelmények újrakonfigurálása és testreszabása
Logisztikai támogatás
Raktárkapacitás biztosítása
Visszáruk kezelése
Megrendelés teljesítése
Eszközök bérbeadásának kezelése
Ügyfélelemzés
Ügyfélút feltérképezése
Személyre szabás
Szénlábnyom csökkentése
ÜZLET
Dolgozzon velünk, és állítson fel új iparági mércéket!
Együttműködés a FIXIT-tel azt jelenti, hogy magasabb szintre emelheti szerviz- és javítási folyamatait. Tapasztalt szakértőink gördülékeny, hatékony és innovatív megoldásokat kínálnak, amelyek időt takarítanak meg és növelik működésének hatékonyságát.
Partnerségi ökoszisztéma
Vállalkozások támogatása a körforgásos gazdaság korszakában
A FIXIT-tel való együttműködés révén egy innovációs ökoszisztéma részévé válik, ahol a megosztott szakértelem és tudás átfogó szolgáltatásokat eredményez. Együtt jelentős előrelépéseket érünk el a zöld gazdaság területén, segítve Önt fenntarthatósági céljai elérésében.
Szénlábnyom-számítási megoldás vállalatok, termékek és szolgáltatások számára a GHG-protokoll és az ESG-jelentések szerint, összhangban a CSRD és ESRS szabványokkal.
A Midero segíti ügyfeleit online jelenlétük fejlesztésében és digitális élményeik optimalizálásában, weboldalak és landing oldalak létrehozásával, amelyek kiemelik a vállalat értékeit. Az általuk kínált SEO/SEM szolgáltatások növelik a márkák láthatóságát és elismertségét, támogatva versenyképességüket és értékesítési növekedésüket.
Közösen fejlesztünk egy dedikált AI-alapú eszközt az ügyfélélmény és az elégedettség elemzésére, amely segíti saját szolgáltatásaink és partnereink szolgáltatásainak értékelését.
Partner a fizikai termékek és szolgáltatások körforgásos gazdaság szellemében történő tervezéséhez. #eco-design
Kínált szolgáltatások
Ismerje meg széleskörű szolgáltatásainkat.
Ügyfélszolgálat
Az Omnichannel szolgáltatás, amely a pozitív ügyfélélmény kialakítására összpontosít, több nyelven elérhető és célzott intézkedéseket tartalmaz az ügyféligények megértése és kielégítése érdekében.
Ügyfélszolgálati megoldásaink széles skáláját kínáljuk, beleértve a technikai támogatást, a megkeresések kezelését és az ügyfél-visszajelzések gyűjtését. A legfontosabb elem a személyre szabás, amely lehetővé teszi az erős kapcsolatok és ügyfélhűség hatékony kialakítását.
Garanciális és garancián túli javítások
Élvezze termékei teljes körű gondozását garanciális és garancián túli javítási szolgáltatásainkkal. A diagnosztikától és eszközteszteléstől kezdve a szoftverfrissítéseken át a bonyolult elektronikai javításokig mindent kezelünk, THT, SMD és BGA technológiák alkalmazásával.
Egyszerűsítse javítási folyamatát RMA rendszerünkkel, amely lehetővé teszi a szervizigények gyors regisztrálását és valós idejű nyomon követését, így mindig naprakész információval rendelkezik javításai állapotáról.
Minősítés és felújítás
Minősítési és felújítási szolgáltatásaink értékelik és javítják eszközeit, növelve azok piaci értékét és élettartamát.
A minősítés a készülékek vizuális és funkcionális állapotát méri fel, míg a felújítás javítja megjelenésüket és teljesítményüket, új alkatrészek használata nélkül, felkészítve őket az újbóli értékesítésre.
Ezáltal termékei új életre kelnek, maximalizálva használhatóságukat és vonzerejüket.
Újramunkálás és testreszabás
A gyártás utáni hibák vagy eltérések kijavítása, szoftver- (firmware) frissítések, újrakonfigurálás, módosítás vagy termékek és készletek csomagolása annak érdekében, hogy az eszközöket értékesítésre kész állapotba hozzuk.
Logisztikai szolgáltatások
A szervizelt termékek megfelelő áramlásához kapcsolódó teljes körű tevékenységek, B2B és B2C ügyfelek számára. Ide tartozik a logisztikai megoldások optimális kiválasztása a méretek, országok és specifikus követelmények (pl. ADR, FTL, vámkezelés) figyelembevételével.
Raktárkapacitás
A megbízott raktárszolgáltatás kiváló megoldás, amely ötvözi a rugalmasságot, a költségoptimalizálást és a tárolt termékek biztonságát, miközben lehetőséget biztosít a szükséges raktárterület skálázására.
Visszáru-kezelés
A termékvisszáruk teljes körű kezelése az Ön iránymutatásai alapján, beleértve a logisztikai megoldásokat, a visszaküldés jogosságának ellenőrzését, a termék vizuális átvizsgálását és annak teljességének ellenőrzését.
Rendeléskezelés (Fulfillment)
Rendelésfeldolgozási szolgáltatásunk egyszerűsíti az Ön disztribúciós folyamatait, beleértve a raktározást, címkézést, csomagolást és kiszállítást. A logisztikai folyamatok optimalizálására összpontosítunk, hogy hatékony működést biztosítsunk és növeljük az ügyfél-elégedettséget.
Eszközbérlési szolgáltatás
Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy béreljenek egy terméket és kipróbálják vásárlás előtt. Mi intézzük a bérleti szerződésekkel kapcsolatos adminisztrációt, a termék kiszállítását és visszafogadását, az eszközök tesztelését és újraösszeszerelését visszaküldés után, valamint a javításokat és az elszámolást a bérlővel.
Ügyfélhangok
Human+AI kutatásaink lehetővé teszik, hogy valóban meghallgassuk és megértsük az Ön igényeit, visszajelzéseit pedig adatalapú betekintésekké alakítsuk. Ez a megközelítés segít folyamatosan javítani ügyfélélményét és erősíteni lojalitását, miközben rugalmasan alkalmazkodunk preferenciáihoz és változó elvárásaihoz.
Ügyfélút feltérképezése
Az ügyfélélmény kulcsfontosságú eleme. A feltérképezés segít azonosítani a problémás pontokat, egyszerűsíteni a folyamatokat, javítani a kommunikációt és időben megoldásokat kínálni, miközben nyomon követi az eredményeket és méri a hatékonyságot.
Személyre szabás
Testreszabott élményeket nyújtunk, amelyek összhangban vannak vállalata értékeivel és kommunikációs stílusával a legfontosabb ügyfélkapcsolati pontokon. A személyre szabás révén mélyebb kapcsolatokat építünk ki, biztosítva, hogy minden interakció egyedi és értékes legyen.
Szénlábnyom csökkentése
Hatékony dekarbonizációs terveket dolgozunk ki, amelyek jelentősen csökkentik a CO₂-kibocsátást. Kibocsátásaink pontos számításával biztosítjuk a szükséges szakértelmet, hogy Ön eredményesen csökkenthesse szénlábnyomát és támogassa fenntarthatósági törekvéseit.