Max szolgáltatási terv
Max tervünk átfogó támogatást nyújt, amely lehetővé teszi szervezete számára, hogy a célokra összpontosítva fenntartja a kiváló ügyfélszolgálatot. Ismerje meg, hogyan segíthetnek a körkörös stratégiák és az ügyfélélményre helyezett hangsúly a vásárlás utáni folyamatok hatékonyabbá tételében.
márka bízik
bennünk
javítási ráta
Hogyan működik
Válasszon egy átfogó vásárlás utáni szolgáltatást magabiztos támogatással.
A Fixit Max lehetővé teszi, hogy fejlessze ügyfélélményét a teljes körű vásárlás utáni támogatással. A legújabb AI technológiák és fejlett ügyfélélmény szakértelem felhasználásával növeljük az ügyfélhűséget, és segítünk elérni üzleti céljait.
Támogatás minden folyamatlépésnél
Támogatói vonal és helyi szerviz
Kiváló javítási élmény
Fejlett RMA szolgáltatás
Termék minősítés, felújítás és újrakonfigurálás
Ügyfeleink
Egy megoldás minden vásárlás utáni szolgáltatási szakaszra
A Max terv segítségével hozzáférhet tapasztalt szakértőkhöz, és élvezheti a hatékony, innovatív megoldások előnyeit. Ismerje meg a FIXIT-el való együttműködés előnyeit: megbízható partner a szolgáltatás és javítás terén.
Hogyan csináljuk
A velünk való együttműködés révén vállalata növelheti a márkaértékét és tartós ügyfélkapcsolatokat alakíthat ki személyre szabott, szakértő módon kialakított szolgáltatási élményekkel. Célzott tevékenységeink nemcsak az ügyfél elégedettségét növelik, hanem a bevételeit is. Támogatásunkkal biztosíthatja a hosszú távú ügyfélhűséget, és garantálhatja a folyamatos üzleti sikert az elkövetkező években.
A FIXIT-tel vállalata részesévé válik egy környezeti megoldásnak. Olyan termékeket és szolgáltatásokat kínálunk, amelyek célja, hogy a lehető leghosszabb ideig használatban tartsák az anyagokat és eszközöket, miközben távol tartják őket a hulladéklerakóktól. Minimalizáljuk a szénlábnyomát, maximalizáljuk az erőforrás-hatékonyságot, így segítünk növelni az értékesítést/bevételeket, csökkenteni a költségeket és erősíteni a márkáját.
A partnerségek egy kölcsönösen erősítő szolgáltatások ökoszisztémáját alkotják. Olyan szervezetekkel dolgozunk együtt, amelyek elkötelezettek a zárt láncú gazdaság iránt, és átfogó, integrált megoldásokat kínálunk. Minden partner a saját szakterületének egyedi szakértelmét hozza, és együtt innovatív megközelítéseket alkotunk, amelyek valós értéket teremtenek az Ön számára.
Szervizterv
Mit tartalmaz a Plan Max?
Ügyféltámogatás
Ez az omnichannel szolgáltatás, amely több nyelven elérhető, a pozitív ügyfélélmény kialakítására összpontosít. Számos funkciót tartalmaz, amelyek célja az ügyféligények megértése és kielégítése.
Az ügyféltámogatási szolgáltatások magukban foglalják a technikai támogatást, a megkeresések kezelését és az ügyfél-visszajelzések gyűjtését. A szolgáltatás egyik kulcsfontosságú eleme a személyre szabás, amely segít erős ügyfélkapcsolatok és lojalitás kiépítésében.
Garanciális és garancián túli javítások
Élvezze termékei teljes körű gondozását garanciális és garancián túli javítási szolgáltatásainkkal. A diagnosztikától és eszközteszteléstől kezdve a szoftverfrissítéseken át a bonyolult elektronikai javításokig mindent kezelünk, THT, SMD és BGA technológiák alkalmazásával.
Egyszerűsítse javítási folyamatát RMA rendszerünkkel, amely lehetővé teszi a szervizigények gyors regisztrálását és valós idejű nyomon követését, így mindig naprakész információval rendelkezik javításai állapotáról.
Minősítés és felújítás
Minősítési és felújítási szolgáltatásaink értékelik és javítják eszközeit, növelve azok piaci értékét és élettartamát.
A minősítés a készülékek vizuális és funkcionális állapotát méri fel, míg a felújítás javítja megjelenésüket és teljesítményüket, új alkatrészek használata nélkül, felkészítve őket az újbóli értékesítésre.
Ezáltal termékei új életre kelnek, maximalizálva használhatóságukat és vonzerejüket.
Újrakonfigurálás és testreszabás
A gyártás utáni hibák vagy eltérések kijavítása, szoftver- (firmware) frissítések, újrakonfigurálás, módosítás vagy termékek és készletek csomagolása annak érdekében, hogy az eszközöket értékesítésre kész állapotba hozzuk.
Logisztikai szolgáltatások
A szervizelt termékek megfelelő áramlásához kapcsolódó teljes körű tevékenységek, B2B és B2C ügyfelek számára. Ide tartozik a logisztikai megoldások optimális kiválasztása, figyelembe véve a méreteket, az országokat és a specifikus követelményeket (pl. ADR, FTL, vámkezelés).
Raktárkapacitás
A megbízott raktárszolgáltatás kiváló megoldás, amely ötvözi a rugalmasságot, a költségoptimalizálást és a tárolt termékek biztonságát, miközben lehetőséget biztosít a szükséges raktárterület skálázására.
Visszáru-kezelés
A termékvisszáruk teljes körű kezelése az Ön iránymutatásai alapján, beleértve a logisztikai megoldásokat, a visszaküldés jogosságának ellenőrzését, a termék vizuális átvizsgálását és annak teljességének ellenőrzését.
Rendeléskezelés (Fulfillment)
Rendelésfeldolgozási szolgáltatásunk egyszerűsíti az Ön disztribúciós folyamatait. A raktározás, címkézés, csomagolás és kiszállítás teljes körű kezelésével hatékony folyamatszervezést biztosítunk, miközben pozitív ügyfélélményt építünk.
Eszközbérlés
Tegye lehetővé ügyfeleinek, hogy kipróbálják a terméket vásárlás előtt. Mi intézzük az összes részletet, beleértve a bérleti szerződések adminisztrációját, a termékek szállítását és visszafogadását, tesztelését és újraösszeszerelését, valamint meghibásodás esetén a javításokat és az elszámolást a bérlővel.
Ügyfélhang-elemzés
A Human+AI kutatás lehetővé teszi számunkra, hogy valóban azonosítsuk és megértsük ügyfelei visszajelzéseit. Az adatalapú mutatók segítségével nyomon követjük a változásokat, javítjuk az ügyfélélményt és erősítjük a lojalitást.
Ügyfélút feltérképezése
Az ügyfélélmény (CX) kulcsfontosságú eleme. Az ügyfélút feltérképezése segít azonosítani a problémás pontokat, egyszerűsíti a folyamatokat, javítja a kommunikációt, és időben megoldásokat kínál. Emellett nyomon követi a változásokat és méri az eredményeket.
Személyre szabás
Testreszabott élményeket kínálunk az ügyfélkapcsolati pontokon, összhangban vállalata értékeivel és kommunikációs stílusával. Felismerjük a személyre szabás erejét, amely mélyebb kapcsolatokat épít és egyedi, releváns élményeket biztosít.
Szénlábnyom csökkentése
A Fixellence szolgáltatás támogatást nyújt a dekarbonizációs terv kidolgozásában a CO₂-kibocsátás csökkentése érdekében. Saját kibocsátáscsökkentési tervünk bevezetése után most partnereinket is segítjük szénlábnyomuk hatékony minimalizálásában.