Fixellence
A Fixellence szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az Ön szervezete számára optimális stratégiát dolgozzunk ki az ügyfélélmény és a körforgásos gazdaság területein. A CX szakértelem és a mesterséges intelligencia alapú modellezés alkalmazásával gyorsabban és könnyebben érheti el kitűzött céljait, miközben tartós ügyfélhűséget épít ki.
márka bízik
bennünk
javítási arány
HOGYAN MŰKÖDIK?
A kiváló ügyfélélmény kiváló eredményekhez vezet.
A Fixellence egyedülálló módszer a személyre szabott ügyfélélmény és körforgásos gazdasági stratégia kialakítására. Az AI-alapú modellezés és az ügyfélélmény terén szerzett szakértelem révén segítünk ügyfélhűséget építeni, és innovációs vezetővé válni a fogyasztói elektronikai piacon.
Szakértői CX- és körforgásos gazdasági támogatás
Költség- és folyamatoptimalizálás
Személyre szabás és ügyfélút térképezés
Emberi és AI-alapú adatelemzés
Szénlábnyom csökkentési tervek
Business
Legyen partnerünk és állítson fel új iparági szabványokat
Ha a Fixellence szolgáltatást választja, egyedülálló tapasztalattal rendelkező szakértőkhöz juthat hozzá és innovatív megoldásokban részesülhet. Fedezze fel a Fixittel való együttműködés előnyeit a CX területén is.
Hogyan dolgozunk
Audit
Áttekintjük a jelenlegi ügyfélszolgálati szabványokat, és a körforgásos gazdaság elvein alapuló stratégiákat valósítunk meg.
Audit
Áttekintjük a jelenlegi ügyfélszolgálati szabványokat, és a körforgásos gazdaság elvein alapuló stratégiákat valósítunk meg.
Kutatás
Alapvető ismereteket gyűjtünk azáltal, hogy megvizsgáljuk, hogyan lépnek kapcsolatba az ügyfelek az Ön szervizközpontjával.
Kutatás
Alapvető ismereteket gyűjtünk azáltal, hogy megvizsgáljuk, hogyan lépnek kapcsolatba az ügyfelek az Ön szervizközpontjával.
Elemzés
Elemezzük az adatokat és elkészítjük az első jelentést. A nyomonkövetési jelentéseket egy egyeztetett ütemterv szerint készítjük el.
Elemzés
Elemezzük az adatokat és elkészítjük az első jelentést. A nyomonkövetési jelentéseket egy egyeztetett ütemterv szerint készítjük el.
Ajánlás
Gyakorlati, adatvezérelt ajánlásokat fogunk kidolgozni és bemutatni a CX és a CE javítására. Ez magában foglalja a közös workshopokat az azonosított problémák kezelésére.
Ajánlás
Gyakorlati, adatvezérelt ajánlásokat fogunk kidolgozni és bemutatni a CX és a CE javítására. Ez magában foglalja a közös workshopokat az azonosított problémák kezelésére.
Tesztelés és megvalósítás
Az ajánlásokat saját fejlesztésű mesterséges intelligencia eszközünkkel teszteljük és hajtjuk végre. A CX és a CE terén bekövetkező változások jelzéseit szorosan mérni fogjuk, hogy megértsük a változások hatását.
Tesztelés és megvalósítás
Az ajánlásokat saját fejlesztésű mesterséges intelligencia eszközünkkel teszteljük és hajtjuk végre. A CX és a CE terén bekövetkező változások jelzéseit szorosan mérni fogjuk, hogy megértsük a változások hatását.
SZOLGÁLTATÁSI TERV
Tudjon meg többet a Fixellence szolgáltatásról
Ügyfélhang-elemzés
A humán+AI kutatás biztosítja, hogy meghalljuk és megértsük az ügyfelek hangját. Az adatvezérelt mérőszámok lehetővé teszik számunkra, hogy változtatásokat hajtsunk végre és kövessünk nyomon, javítva az élményt és erősítve az ügyfélhűséget.
Ügyfélút-térképezés
Az ügyfélélmény-fejlesztés alapvető eszköze, amely rávilágít a fájdalmas pontokra, racionalizálja a folyamatokat, javítja a kommunikációt és megoldásokat kínál. Emellett nyomon követi a változásokat és méri az eredményeket.
Személyre szabás
Személyre szabott élményeket kínálunk a kulcsfontosságú ügyfélkapcsolati pontokon, összhangban a vállalat értékeivel és üzenetivel. Megértjük a személyre szabás fontosságát a mély kapcsolatok kialakításában, biztosítva az egyedi és pozitív élményt.
A karbonlábnyom csökkentése
A Fixellence szolgáltatás magában foglalja a CO2-kibocsátás csökkentését célzó dekarbonizációs terv kidolgozásához nyújtott támogatást. Miután megvalósítottuk saját csökkentési tervünket, partnereinknek is segítünk a hatékony karbonlábnyom minimalizálásban.