Flex szolgáltatási csomag
A Flex szolgáltatási csomag lehetővé teszi, hogy az Ön vállalkozásához legjobban illeszkedő szolgáltatásokat válassza ki. Szabadon meghatározhatja, mely előnyök elengedhetetlenek szervezete növekedéséhez, így egy teljes mértékben testreszabott megoldást hozhat létre.
márka bízik
bennünk
Javítási arány
Hogyan működik
Szabadság, hogy azt válassza, ami Önnek megfelel, kiváló támogatással kiegészítve
A Flex csomag egy testreszabható megoldás, amely lehetővé teszi, hogy az Ön üzleti igényeihez igazított szolgáltatáscsomagot alakítson ki. A széleskörű szolgáltatásválasztéknak köszönhetően optimalizálhatja működését és hatékonyabban csökkentheti költségeit, biztosítva vállalkozása zökkenőmentes és eredményes működését.
Széleskörű szolgáltatások
Egyéni választási lehetőség
Kiemelkedő minőségű javítási élmény
Testreszabott megoldások
Kiváló eredmények és költségoptimalizálás
Üzlet
Válasz az Ön vállalkozásának igényeire
Dolgozzon együtt a Fixittel, és alakítsa át szerviz- és javítási folyamatait. Szakértő csapatunk támogatásával hatékony, innovatív megoldásokat érhet el, amelyek javítják működési teljesítményét és szolgáltatásainak minőségét.
Hogyan csináljuk
Növelje a márka értékét és építsen tartós ügyfélkapcsolatokat személyre szabott és szakértelemmel megtervezett élményekkel. Célzott tevékenységeink nemcsak az ügyfélelégedettséget növelik, hanem a bevételeit is fokozhatják.
Legyen része a környezeti megoldásnak, csökkentve szénlábnyomát, miközben maximalizálja a hatékonyságot. A Fixit termékei és szolgáltatásai segítenek abban, hogy termékei továbbra is használatban maradjanak, és ne kerüljenek hulladéklerakóba, ezáltal növelve a bevételt, csökkentve a költségeket és erősítve a márkáját.
A partnerségek egy olyan ökoszisztémát alkotnak, ahol a kölcsönösen erősítő szolgáltatások működnek. Olyan szervezetekkel működünk együtt, akik elkötelezettek a körforgásos gazdaság mellett, átfogó és integrált megoldásokat kínálva. Minden partner saját szakterületéről hoz valamit, és közösen innovatív megoldásokat dolgozunk ki, amelyek valódi értéket képviselnek az Ön számára.
Szolgáltatási csomag
Mit tartalmaz a Flex csomag?
Ügyféltámogatás
Ez az omnichannel szolgáltatás, amely több nyelven elérhető, a pozitív ügyfélélmény kialakítására összpontosít. Számos funkciót tartalmaz, amelyek célja az ügyféligények megértése és kielégítése.
Az ügyféltámogatási szolgáltatások magukban foglalják a technikai támogatást, a megkeresések kezelését és az ügyfél-visszajelzések gyűjtését. A szolgáltatás egyik kulcsfontosságú eleme a személyre szabás, amely segít erős ügyfélkapcsolatok és lojalitás kiépítésében.
Garanciális és garancián túli javítások
Élvezze termékei teljes körű gondozását garanciális és garancián túli javítási szolgáltatásainkkal. A diagnosztikától és eszközteszteléstől kezdve a szoftverfrissítéseken át a bonyolult elektronikai javításokig mindent kezelünk, THT, SMD és BGA technológiák alkalmazásával.
Egyszerűsítse javítási folyamatát RMA rendszerünkkel, amely lehetővé teszi a szervizigények gyors regisztrálását és valós idejű nyomon követését, így mindig naprakész információval rendelkezik javításai állapotáról.
Minősítés és felújítás
Minősítési és felújítási szolgáltatásaink értékelik és javítják eszközeit, növelve azok piaci értékét és élettartamát.
A minősítés a készülékek vizuális és funkcionális állapotát méri fel, míg a felújítás javítja megjelenésüket és teljesítményüket, új alkatrészek használata nélkül, felkészítve őket az újbóli értékesítésre.
Ezáltal termékei új életre kelnek, maximalizálva használhatóságukat és vonzerejüket.
Újrakonfigurálás és testreszabás
A gyártás utáni hibák vagy eltérések kijavítása, szoftver- (firmware) frissítések, újrakonfigurálás, módosítás vagy termékek és készletek csomagolása annak érdekében, hogy az eszközöket értékesítésre kész állapotba hozzuk.
Logisztikai szolgáltatások
A szervizelt termékek megfelelő áramlásához kapcsolódó teljes körű tevékenységek, B2B és B2C ügyfelek számára. Ide tartozik a logisztikai megoldások optimális kiválasztása, figyelembe véve a méreteket, az országokat és a specifikus követelményeket (pl. ADR, FTL, vámkezelés).
Raktárkapacitás
A megbízott raktárszolgáltatás kiváló megoldás, amely ötvözi a rugalmasságot, a költségoptimalizálást és a tárolt termékek biztonságát, miközben lehetőséget biztosít a szükséges raktárterület skálázására.
Visszáru-kezelés
A termékvisszáruk teljes körű kezelése az Ön iránymutatásai alapján, beleértve a logisztikai megoldásokat, a visszaküldés jogosságának ellenőrzését, a termék vizuális átvizsgálását és annak teljességének ellenőrzését.
Rendeléskezelés (Fulfillment)
Rendelésfeldolgozási szolgáltatásunk egyszerűsíti az Ön disztribúciós folyamatait. A raktározás, címkézés, csomagolás és kiszállítás teljes körű kezelésével hatékony folyamatszervezést biztosítunk, miközben pozitív ügyfélélményt építünk.
Eszközbérlés
Tegye lehetővé ügyfeleinek, hogy kipróbálják a terméket vásárlás előtt. Mi intézzük az összes részletet, beleértve a bérleti szerződések adminisztrációját, a termékek szállítását és visszafogadását, tesztelését és újraösszeszerelését, valamint meghibásodás esetén a javításokat és az elszámolást a bérlővel.
Ügyfélhang-elemzés
A Human+AI kutatás lehetővé teszi számunkra, hogy valóban azonosítsuk és megértsük ügyfelei visszajelzéseit. Az adatalapú mutatók segítségével nyomon követjük a változásokat, javítjuk az ügyfélélményt és erősítjük a lojalitást.
Ügyfélút feltérképezése
Az ügyfélélmény (CX) kulcsfontosságú eleme. Az ügyfélút feltérképezése segít azonosítani a problémás pontokat, egyszerűsíti a folyamatokat, javítja a kommunikációt, és időben megoldásokat kínál. Emellett nyomon követi a változásokat és méri az eredményeket.
Személyre szabás
Testreszabott élményeket kínálunk az ügyfélkapcsolati pontokon, összhangban vállalata értékeivel és kommunikációs stílusával. Felismerjük a személyre szabás erejét, amely mélyebb kapcsolatokat épít és egyedi, releváns élményeket biztosít.
Szénlábnyom csökkentése
A Fixellence szolgáltatás támogatást nyújt a dekarbonizációs terv kidolgozásában a CO₂-kibocsátás csökkentése érdekében. Saját kibocsátáscsökkentési tervünk bevezetése után most partnereinket is segítjük szénlábnyomuk hatékony minimalizálásában.