Polskie serwisy naprawiają elektronikę użytkową szybko i skutecznie?
2021-02-08
Wyniki badań zleconych przez FIXIT są zaskakujące!
Co czwarty klient serwisów elektroniki przebadany przez SW RESEARCH otrzymał naprawione urządzenie do dwóch dni, natomiast co drugi - do tygodnia. Zdecydowana większość konsumentów nie spotkała się z ponownymi problemami serwisowanego sprzętu. Badania zostały przeprowadzone na nasze zlecenie. Wyniki dostarczają wielu ciekawych informacji na temat obsługi klienta na rynku napraw elektroniki użytkowej. To pierwsze takie badania w Polsce.
Pełną wersję raportu prezentującego wyniki badań* przeprowadzonych przez agencję SW RESEARCH na zlecenie firmy FIXIT SA można pobrać za darmo pod adresem: https://cxreport.fixit-service.com/
*Badania zostały przeprowadzone metodą wywiadów online (CAWI) na panelu internetowym SW Panel. W badaniu wzięło udział 506 respondentów, którzy mieli doświadczenie z oddawaniem urządzeń do serwisów napraw urządzeń oraz 54 sprzedawców elektroniki, którzy kontaktują się z takimi serwisami. Dla obu grup przygotowano osobne kwestionariusze. Dla analizy statystycznej większości odpowiedzi zastosowano metody ilościowe, natomiast odpowiedzi z pytań otwartych zostały poddane ilościowej analizie danych jakościowych.
Na czym polega przegląd instalacji fotowoltaicznej?
Dziś wyjaśnimy, dlaczego cykliczne sprawdzenie stanu technicznego urządzeń jest tak ważne oraz jaką rolę odgrywa obsługa posprzedażna w przypadku konieczności serwisowania tego sprzętu.
Najczęstsze usterki w urządzeniach do e-sportu: na co warto zwrócić uwagę, wybierając myszki, klawiatury i słuchawki?
Usterki w myszkach, klawiaturach i słuchawkach gamingowych są nie do uniknięcia. Opisujemy te najczęstsze oraz radzimy, jak wybierać sprzęt, który posłuży nam dłużej.