Opiekun Wsparcia Technicznego

Krosno

1 wakat
dodano 2022-11-16
Jakie zadania czekają na Ciebie?
- udzielanie porad i rozwiązywanie problemów klientów z różnymi urządzeniami elektronicznymi (RTV, AGD) i elektromechanicznymi
- rejestrowanie przeprowadzonych rozmów w systemie CRM
- diagnozowanie zgłoszonych problemów
- eskalacja trudnych przypadków do drugiej linii wsparcia po stronie producenta urządzeń
- wspomaganie zespołu kontaktu z klientem w obsłudze klientów w zakresie zgłaszanych do firmy reklamacji i problemów technicznych.
Jakich umiejętności oczekujemy od Ciebie?
- lubisz rozmawiać i masz swobodę wypowiedzi (zarówno w komunikacji ustnej jak i pisemnej)
- potrafisz słuchać = identyfikować potrzeby klientów
- jesteś cierpliwy i asertywny
- cechuje cię otwartość na poszerzanie swojej wiedzy
- posiadasz doświadczenie w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klientów (nie jest to warunek konieczny)
- z łatwością przyswajasz wiedze techniczną
- mile widziana wiedza z zakresu elektroniki i mechaniki
Jak jest u nas?
Jesteśmy teamem, który mocno stawia na pracę zespołową i wzajemny szacunek. Możemy śmiało stwierdzić, że panuje u nas niepowtarzalna firmowa atmosfera.
Zawsze możesz liczyć na uśmiech i wsparcie ze strony Twoich współpracowników, od czasu do czasu na domowe ciasto w kuchni i przynajmniej jedną firmową imprezę integracyjną w ciągu roku.
Oferujemy dodatkowe świadczenia socjalne i fajne benefity.
Od początku współpracujemy w ramach umowy o pracę na pełny etat.
Czekamy na Twoje zgłoszenie.